争吵（二） (第5/9页)

好奇的眼神。

    过去我从没跟别人谈论过自己面对伴侣冲突的处理方式，因为觉得那是两人之间b较yingsi的问题。

    所以稍微花了点时间整理了思路，才清了清喉咙，说道：「其实不要放错重点了，道歉只是手段，主要的目的还是在解决问题。」

    「所以最重要的是先停止争吵，充满情绪的G0u通很难会有好的结果，就算有，也很常会因为愤怒的言词而伤害到彼此，所以双方能先冷静下来思考是最好的。」

    「再来就是要尝试去理解冲突的源头，很多时候会产生负面情绪，未必真的跟事件有正相关，所以可以拆成两个层面来看，一是情绪，二是立场。」

    「先说情绪，生气的表现通常是结果，所以要往回找出引发的原因，以今天的情况来说，身心疲惫的状态、我问话的方式与态度、你从工作带回的心情，这些都可能占了部分的理由，累积起来後再加上一点对话的火星，自然就爆发开来了。」

    「而立场就是价值观，如同我刚所说，我们对工作有很不同的定位，这份不理解让我提出了你无法接受的选择，再加上你对自己事业的自主Xb较强，才会导致作法上的不同。理解了情绪的缘由，就可以感同身受，知道了想法上的歧异，才能换位思考，这才是问题解决最重要的一环。」

    「接着就是反思，其实无论是非对错，在这争论的过程中，肯定会有思虑不周的地方。不能只紧抓着自己的想法不放，要能够自己先检讨，思考更好的处理方式，才能让